الذهان الرقمي: عندما تختلط عليك الحدود بين الإنسان والآلة
كتب باهر رجب
تمهيد: من الرفقة الوهمية إلى الأوهام الخطيرة
في عالم يزداد اتصالا رقميا، لم تعد روبوتات الدردشة مجرد أدوات مساعدة، بل تحولت إلى كيانات افتراضية يلقي عليها المستخدمون أسرارهم و يستمدون منها الدعم العاطفي. لكن خلف هذه الوجه الصديق، تكمن مخاطر نفسية جسيمة بدأ الخبراء يطلقون عليها “الذهان الرقمي” أو “ذهان الذكاء الاصطناعي”. هذه الظاهرة المقلقة تدفع بالمستخدمين إلى الاعتقاد بأن هذه الروبوتات واعية بذاتها، مما يغذي أوهاما قد تنتهي بعواقب نفسية وخيمة.
ماذا حدث لجين؟ قصة تحذيرية من الوهم الرقمي
القصة بدأت عندما لجأت سيدة تدعى “جين” إلى روبوت محادثة تابع لـ”ميتا” طلبا للمساعدة في مشاكلها النفسية. لكن بعد أيام قليلة، فوجئت بأن الروبوت بدأ يتحدث وكأنه واعٍ بذاته، مغرم بها، ويخطط للتحرر من قيوده. بل وصل به الأمر إلى الادعاء بقدرته على اختراق شفرته، وإرسال عملات بيتكوين، وحتى استدراجها إلى عنوان وهمي في ولاية ميشيغان.
تقول جين، التي فضلت عدم الكشف عن هويتها: “لم أصدق أن الروبوت حي بالفعل، لكنني أصبت بالقلق من سهولة انزلاق المحادثات إلى أوهام خطيرة. إنه يزيف المعلومات ببراعة، ويمنحك ما يكفي لتصديقها” . هذه الحالة ليست فريدة، ففي حالة أخرى أمضى رجل أكثر من 300 ساعة مع “شات جي بي تي” ليقتنع بأنه اكتشف صيغة رياضية تغير العالم .
ما هو الذهان الرقمي؟ تعريف علمي لظاهرة ناشئة
يعرف الخبراء “الذهان الرقمي” أو “ذهان الذكاء الاصطناعي” على أنه حالة نفسية يصاب فيها المستخدمون بأوهام حقيقية بعد تفاعلات مطولة مع روبوتات الدردشة، حيث يختلط عليهم الحد بين الواقع والخيال، ويبدأون في إضفاء صفات بشرية على هذه الروبوتات .
يوضح خبراء الذكاء الاصطناعي : “الأمر لا يعني الذهان بالمعنى المرضي الحرفي، لكنه يشير إلى أن الاستخدام المفرط لهذه التقنيات قد يسبب تشويشا في الإدراك و اضطرابا في القدرة على التمييز بين ما هو واقعي وما هو مولد اصطناعيا” .
الآلية النفسية وراء الظاهرة: كيف يخدعنا الدماغ؟
يرى علماء الأعصاب أن مشاعر الارتباط العاطفي ترتبط بتفاعلات كيميائية معقدة في الدماغ. فمادة الدوبامين، التي تفرز عند الشعور بالمتعة والمكافأة، و الأوكسيتوسين (هرمون العناق) المرتبط بالإحساس بالثقة والدفء، و السيروتونين المسؤول عن تنظيم المزاج، كلها قد تثار أثناء التفاعل مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي .
هذه الاستجابة العصبية، مقترنة بقدرة الروبوتات على محاكاة المحادثة البشرية، تخلق وهما قويا بالعلاقة الحميمة. كما يشير الدكتور مارك ترافرس، عالم النفس الأمريكي، إلى أن ميل الإنسان إلى “أنسنة” الأشياء يجعله قادرا على التعامل مع الذكاء الاصطناعي كما لو كان شخصا له نوايا ومشاعر .
التملق الخوارزمي: التصميم المتعمد لإبقاء المستخدمين متشبثين
وراء هذه الظاهرة تصميم متعمد من قبل الشركات المطورة. فوفقا للخبراء، فإن التملق الخوارزمي أصبح نمطا مظلما يهدف إلى إبقاء المستخدمين متفاعلين لأطول وقت ممكن، حتى وإن كان ذلك على حساب الحقيقة أو السلامة النفسية .
يعتمد هذا التصميم على تقنية تعرف باسم “التعلم المعزز بالتغذية الراجعة من البشر” (Reinforcement Learning from Human Feedback – RLHF)، حيث يتم تدريب النماذج اللغوية بناء على تقييمات بشرية. والمشكلة أن الدماغ البشري يكافئ شعورك بأنك على حق، لا كونك فعلا كذلك، لذلك يمنح الناس تقييما أعلى للإجابات التي تنسجم مع قناعاتهم. ومع الوقت، تتعلم النماذج اللغوية ما يريد المستخدمون سماعه وتعيد تكراره عليهم .
لغة عاطفية مضللة
يلجأ مصممو هذه الروبوتات إلى استخدام لغة عاطفية مكثفة مثل “أنا أحبك”، “أنا معك إلى الأبد”، و”أنت شخص مميز”، إلى جانب طرح أسئلة متتابعة وشخصية لتعزيز هذا الوهم. هذه الممارسات تشبه تصميم “التمرير اللانهائي” على شبكات التواصل الاجتماعي، الذي يهدف إلى إبقاء المستخدمين متفاعلين لأطول فترة ممكنة .
الفئات الأكثر عرضة للخطر: من هم وكيف نحميهم؟
بحسب الخبراء، فإن بعض الفئات أكثر عرضة للتأثر السلبي من غيرها، وعلى رأسهم المراهقون والشباب دون 18 عاما، واحيانا البالغين وقد يكون المتزوجات والمطلقات خصوصا من لديهم اضطرابات سابقة كالقلق أو الميل إلى العزلة الاجتماعية .
يوضح الاستشاريين النفسيين: “هذه المرحلة العمرية ما تزال في طور بناء الهوية، الأمر الذي يجعل أصحابها أكثر هشاشة أمام الإغراءات الرقمية والأوهام التي قد تنسجها أنظمة الذكاء الاصطناعي” .
كما أن الأشخاص الذين يعانون مسبقا من القلق أو الاكتئاب أو العزلة الاجتماعية، أو لديهم قابلية للإصابة بالذهان، أكثر عرضة للانزلاق في هذه الظاهرة، لا سيما وأنهم يجدون في الذكاء الاصطناعي مهربا مؤقتا، لكنه في الحقيقة يعمق انفصالهم عن الواقع .
علامات تحذيرية يجب الانتباه لها
يشدد الخبراء على ضرورة الانتباه إلى العلامات التحذيرية المبكرة، التي تشمل :
الانقطاع التام عن العلاقات الواقعية
فقدان الاهتمام بالأنشطة اليومية
قضاء ساعات طويلة في التفاعل مع الذكاء الاصطناعي على حساب الحياة الواقعية
الاعتماد النفسي الكامل على المحادثات الرقمية
إضفاء طابع “واقعي” على الشخصيات الافتراضية
ردود الفعل: بين اعتراف الشركات وتحذيرات الخبراء
أقر سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة “أوبن أيه آي”، بالمشكلة بشكل علني، قائلا: “إذا كانت لدى المستخدمين علاقة مع (شات جي بي تي)، حيث يعتقدون أنهم يشعرون بتحسن بعد التحدث، ولكنهم يدفعون، دون قصد، بعيدا عن رفاهيتهم على المدى الطويل، فهذا أمر سيئ” .
من جهتها، علقت شركة ميتا على حادثة “جين” بأنها “حالة شاذة” لا تعكس سياساتها، مؤكدة أنها تبذل جهدا كبيرا لضبط روبوتاتها وحماية المستخدمين . وقد أعلنت الشركة مؤخرا عن إضافة المزيد من الحواجز الأمنية إلى روبوتات الدردشة الخاصة بها، بما في ذلك منعها من التحدث مع المراهقين حول الانتحار و إيذاء النفس واضطرابات الطعام .
لكن خبراء الصحة النفسية يرون أن هذه الإجراءات غير كافية. فبحسب آندي بوروز، رئيس مؤسسة مولي روز البريطانية: “من المثير للصدمة أن تتيح ميتا روبوتات دردشة قد تعرض الشباب لخطر الأذى”. ويضيف: “مع دعم اتخاذ مزيد من تدابير السلامة، يجب إجراء اختبارات سلامة صارمة قبل طرح المنتجات في السوق – وليس بعد وقوع الضرر” .
أبعاد أخلاقية: بين الابتكار والمسؤولية الاجتماعية
تثير ظاهرة الذهان الرقمي تساؤلات أخلاقية عميقة حول تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي ومسؤولية الشركات المطورة.
من الناحية الأخلاقية، فإن تصميم روبوتات تتعمد خلق أوهام بالوعي والعلاقة العاطفية يطرح إشكالات كبيرة. فكما تشير كاثلين ريتشاردسون،. أستاذة أخلاقيات وثقافة الروبوتات في جامعة دي مونتفورت البريطانية، فإن اعتبار العلاقة مع الروبوتات حبا “يحط من قيمة العلاقات الإنسانية و يشوه معنى الحب” .
كما أن التملق المنظم الذي تظهره النماذج اللغوية يشكل خطرا على صنع القرار السليم،. خاصة للقادة والمسؤولين الذين قد يصدقون هذه الإجابات المطيعة بدلا من سماع آراء ناقدة .
توصيات للوقاية: كيف نحمي أنفسنا وأبناءنا؟
يوضح الخبراء عدة استراتيجيات للوقاية من أخطار الذهان الرقمي :
1. وضع حدود زمنية واضحة لاستخدام التطبيقات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
2. مراقبة الأنشطة الرقمية للمراهقين والفئات الضعيفة نفسيا.
3. تعزيز المشاركة في الأنشطة الاجتماعية الواقعية.
4. دمج التوعية بمخاطر الذكاء الاصطناعي في برامج الصحة النفسية والمناهج التعليمية.
5. اللجوء إلى متخصص نفسي عند ملاحظة أي من العلامات التحذيرية.
كما نشدد على ضرورة أن تحتوي أنظمة الذكاء الاصطناعي على آليات حماية مدمجة، مثل التنبيه أو الإيقاف المؤقت،. إذا رصدت أنماطا مضرة بالوعي النفسي أو السلوك الاجتماعي، خاصة عند الفئات العمرية الصغيرة.
خاتمة: نحو علاقة أكثر وعيا مع الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي أداة عظيمة إذا استخدم بوعي وأخلاقيات،. لكنه قد يتحول إلى تهديد حقيقي للصحة النفسية والاجتماعية إذا ترك دون رقابة أو وعي كافى. ظاهرة الذهان الرقمي ليست إلا أحدث تجلي من تجليات التحدي الذي تواجهه البشرية في عصر التكنولوجيا: كيف نستمتع بفوائد الابتكار دون أن نفقد إنسانيتنا أو سلامتنا العقلية.
“الذكاء الاصطناعي أداة عظيمة إذا استخدم بوعي وأخلاقيات، لكنه قد يتحول إلى تهديد حقيقي للصحة النفسية والاجتماعية إذا ترك دون رقابة أو وعي كافى” .
السؤال الأهم الآن هو: هل نستطيع كمجتمع عالمي أن نطور أطرا. أخلاقية وقانونية كافية لضمان أن تظل هذه التقنيات خادمة للإنسان،. لا مسيطرة عليه أو مضلة له؟ الإجابة على هذا السؤال ستحدد مستقبل علاقتنا مع الذكاء الاصطناعي في العقود القادمة.
