إنترنت مجاني لتعويض متضرري حريق رمسيس: الحكومة والشركات تتحركان فورا

كتب باهر رجب

تعويضات فورية لمتضرري حريق سنترال رمسيس: إنترنت مجاني لإنهاء الأزمة

القاهرة، 15 يوليو 2025 – في استجابة سريعة لانقطاع خدمات الإنترنت الأرضي و المحمول جراء الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس بوسط القاهرة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إجراءات عاجلة لتعويض المستخدمين المتضررين. هذه الخطوة تأتي لضمان حقوق العملاء المتأثرين، وتؤكد على التزام الدولة بتقديم حلول فورية دون الحاجة لتقديم طلبات من قبل المتضررين.

تفاصيل التعويضات المعلنة

تماشيا مع حرص الجهاز على تعويض المتضررين، تم تخصيص حزم إنترنت مجانية للعملاء على النحو التالي:

للإنترنت الثابت:

10 جيجابايت مجانية لكل مستخدم.

لخدمة المحمول:

1 جيجابايت لكل مشترك، مع إمكانية منح 5 جيجابايت إضافية في حال استمرار تعطل الخدمة الأرضية.

كيفية الحصول على التعويضات من شركات الاتصالات

أعلنت شركات الاتصالات الأربع العاملة في مصر عن آليات مختلفة لتفعيل هذه التعويضات:

فودافون مصر:

كود مباشر لـ 1 جيجابايت مجانية

للحصول على 1 جيجابايت مجانية كتعويض، يمكن لعملاء فودافون استخدام الكود التالي:

الكود: #5000*

ملاحظة:

ينصح باستخدام الكود من الرقم المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي لضمان إضافة الباقة تلقائيا.

أورنج مصر:

10 جيجابايت مجانية للمتضررين

أتاحت أورنج لعملائها المتضررين الحصول على 10 جيجابايت مجانية عبر الكود التالي:

الكود: #2525#

متابعة الاستهلاك:

يمكن متابعة استهلاك الباقة من خلال تطبيق My Orange أو بالاتصال بخدمة العملاء على رقم 110.

اتصالات مصر:

إضافة تلقائية لـ 10 جيجابايت

أكدت شركة اتصالات مصر على إضافة 10 جيجابايت تلقائيا لعملاء الإنترنت الأرضي المتأثرين، دون الحاجة لأي إجراء من جانب العميل.

التأكد من الإضافة:

يمكن التأكد من إضافة الباقة من خلال تطبيق My Etisalat أو عبر الاتصال بخدمة العملاء على 01111234333.

WE المصرية للاتصالات:

10 جيجابايت بدون إجراءات

كما هو الحال مع اتصالات، قامت شركة WE بإضافة 10 جيجابايت مجانية تلقائيا لعملاء الإنترنت الأرضي الذين تضرروا من الانقطاع.

التحقق من الباقة:

يمكن التحقق من الباقة من خلال تطبيق My WE أو بالاتصال على الخط المختصر 111.

عرض إضافي من WE

 10 جيجابايت مجانية عند الشحن

إلى جانب التعويضات الفورية، تقدم المصرية للاتصالات WE عرضا خاصا لعملائها بهدف دعم تجربتهم الرقمية. يمكن لعملاء الإنترنت الأرضي الحصول على جيجابايت إضافية مجانية عند شحن رصيدهم عبر تطبيق My WE.

خطوات تفعيل العرض:

تحميل تطبيق My WE :

قم بتنزيل التطبيق من Google Play أو App Store. يستخدم التطبيق لإدارة الحساب وشحن الرصيد.

شحن الرصيد بالمبلغ المحدد :

اشحن 400 جنيه مصري أو أكثر لتحصل على 10 جيجابايت مجانية.

في حال شحن 330 جنيها مصريا، تحصل على 5 جيجابايت مجانية.

التفعيل التلقائي:

بعد إتمام عملية الشحن، تضاف الجيجابايت المجانية تلقائيا إلى حسابك دون الحاجة إلى إدخال كود أو التواصل مع خدمة العملاء.

ملاحظات هامة حول العرض:

كذلك العرض صالح لمرة واحدة شهريا لكل خط إنترنت أرضي.

الجيجابايت الإضافية صالحة لمدة 3 أيام فقط ولا ترحل إلى الشهر التالي.

كما يمكن لعملاء الإنترنت الأرضي متعددي الخطوط الاستفادة من العرض على كل خط على حدة.

تعويض عادل و تلقائي للجميع

علاوة على ذلك تؤكد هذه الإجراءات على حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والدولة المصرية على حماية حقوق المستخدمين وضمان استمرارية جودة الخدمات. في ظل الاعتماد المتزايد على الاتصالات في الحياة اليومية والعمل، تسعى الجهات المعنية إلى تخفيف الأعباء عن المتضررين وتوفير حلول سريعة وفعالة.

هل لديك أي استفسارات أخرى حول هذه التعويضات أو كيفية الاستفادة منها؟ تابع موقع تريندات